Гарантия

Рынок строительных материалов изобилует большим выбором продукции. Простому покупателю трудно выбрать надежного производителя, не имея соответствующего опыта. Ситуация осложняется тем, что есть немало компаний, предлагающих продукцию низкого качества.

Мы заинтересованы в том, чтобы наши покупатели были защищены от обмана и могли быть уверенными, что покупая у нас клинкерную продукцию, они получат материалы высшего качества. Компания Клинкермаг работает только с надежными производителями, давно известными на рынке.

Поэтому товары, представленные в нашем каталоге, обладают превосходными эксплуатационными характеристиками и служат долгие годы, сохраняя свой первоначальный внешний вид.

Каждому заказчику мы можем предоставить исчерпывающую информацию о производителе облицовочной клинкерной плитки, напольной клинкерной плитки, клинкерной тротуарной брусчатки, клинкерных ступеней и на другие товары нашего магазина. Гарантия распространяется на случаи, когда монтаж и эксплуатация соответствовали требованиям изготовителя продукции.

При обнаружении брака заказчик может претендовать на замену на аналогичный товар или выбрать другой товар,который находиться в наличии.

Возврат ранее приобретенного товара

По закону покупатель может отказаться от продукции, если с момента доставки прошло не более 14 суток (день получения не учитывается). Товар должен иметь надлежащий вид. Признаки порчи и повреждений недопустимы. Упаковка должна быть целой и невредимой.

Для возврата также необходимо предоставить документ, доказывающий, что вы совершили покупку в интернет-магазине Клинкермаг. Доставка продукции продавцу в этом случае выполняется за счет покупателя.

Специалисты компании Клинкермаг осмотрят товар и если он возвращен в надлежащем виде, оформят возврат средств. Возвращается только стоимость продукции, но не расходы на ее доставку до заказчика. От покупателя также потребуется заявление на возврат, написанное от руки.

Обмен

Иногда случается так, что заказчик ошибся в выборе продукции и она не подходит ему по тем или иным характеристикам. В этом случае можно произвести обмен. Для этой процедуры законом предусмотрено 14 суток со дня покупки.

Чтобы обменять товар, он должен соответствовать следующим критериям:

• Упаковка не должна быть повреждена. Любые признаки ее вскрытия недопустимы;
• Обменять можно только продукцию, которая не была в употреблении;
• Товар должен быть невредимым;
• Обязательно наличие чека, подтверждающего оплату заказа в магазине Клинкермаг;
• Продукция не должна относиться к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену;
• Возврат происходит за счет Покупателя

Возврат брака

При обнаружении дефектов, необходимо в 14-дневный срок вернуть товар продавцу, чтобы совершить обмен или получить деньги. Сотрудники компании Клинкермаг осмотрят продукцию на наличие скрытого брака. Если несоответствие заявленным характеристикам подтвердится, то будет принято решение об обмене или возврате средств. Расходы на стоимость доставки не учитываются.

Внимание! Несущественные различия внешнего вида продукции и тональности, размещенной на сайте и полученной покупателем, не являются признаками брака, так как не имеют отношения к эксплуатационным характеристикам.

Внешний вид продукции осматривает покупатель и ставит свою подпись. После того как заказ будет доставлен, любые претензии к оттенку или комплектации не будут приняты.

Если у вас остались вопросы по гарантийным условиям на товары, продаваемые интернет-магазином Клинкермаг, позвоните к нам в офис в рабочее время.